La calidad del servicio: un recorrido histórico conceptual, sus ...

Sin embargo, dichas definiciones de- muestran lo complejo e indetermina- do que resulta ser el concepto de cali- dad, como también se evidencia el hecho de ...

La calidad del servicio: un recorrido histórico conceptual, sus ... - Documentos relacionados

La calidad del servicio: un recorrido histórico conceptual, sus ...

http://journal.poligran.edu.co/index.php/puntodevista/article/download/445/415

Sin embargo, dichas definiciones de- muestran lo complejo e indetermina- do que resulta ser el concepto de cali- dad, como también se evidencia el hecho de ...

Recorrido histórico sobre la trata de personas

http://www.uasb.edu.ec/UserFiles/369/File/PDF/CentrodeReferencia/Temasdeanalisis2/violenciasyderechoshumanos/staff.pdf

Es un delito que está afectando a muchas naciones que son utilizadas por las redes de tratantes de diferente manera: como países de origen, de tránsito o de ...

recorrido historico sobre las concepciones de salud y enfermedad

https://psico.edu.uy/sites/default/files/cursos/nas_ficharecorridohistoricodelasconcepcionesdeSE1.pdf

Edad Antigua, que se extiende desde la aparición de la escritura (aproximadamente en el año 4000 antes ... importancia de diversas características personales.

breve recorrido histórico por las principales reformas agrarias de ...

http://atlaslatinoamericano.unla.edu.ar/assets/pdf/abordajes/reformas-agrarias-siglo-xx.pdf

Áreas procesadas por la Reforma Agraria en. Bolivia, 1952. Mapa extraído del Atlas de Bolivia del Instituto geográfico militar. Ediciones. Geomundo, Emege ...

La historieta. Breve recorrido histórico hasta ... - RIUMA Principal

https://riuma.uma.es/xmlui/bitstream/handle/10630/8412/Pel%C3%A1ez%20Navarrete,%20Cristina.pdf?sequence=1&isAllowed=y

18 Abr 2014 ... Mucho más comprometido resulta definir lo que es el cómic en sí. 3 . Y al final ... historietistas y en el comic book más influyente de la historia.

Revisión histórico-conceptual del concepto de autoeficacia

http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/265/8%20REVISI%C3%93N%20HIST%C3%93RICO-CONCEPTUAL%20DEL%20CONCEPTO%20DE%20AUTOEFICACIA.pdf

La autoeficacia es uno de los conceptos que ha venido siendo retomado últimamente desde la psicología social, para lograr explicar ciertas creencias, pautas y ...

Calidad en el Servicio

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/9078/Capitulo1.pdf

De acuerdo a este significado de calidad, un servicio de buena calidad: • debe ser útil para el fin que fue creado, o adecuado al uso. : • aportar un beneficio ...

Calidad Humana en el Servicio al Cliente

http://www.circulotec.com/documents/10162/11b39863-a8b5-4d30-9480-938c33cb7293

CURSO | Escuela de Mercadotecnia y Ventas. Calidad Humana en el Servicio al Cliente. El componente humano es un elemento clave de la excelencia en el.

calidad del servicio - KEISEN Consultores

https://keisen.com/es/wp-content/uploads/2015/05/Calidad-de-servicio-corrientes-y-propuestas.pdf

Los estudios formales de calidad del servicio tienen su inicio con los trabajos de. Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985) en los que se destaca que los servicios ...

ImportancIa de la calIdad del servIcIo al clIente - ITSON

https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/no82/pacioli-82.pdf

La calidad en el servicio al cliente es uno de los puntos primordiales que se deben ... producto que se ofrece, dependiendo del giro de la empresa; pero que a su vez, puede bastar con ... función de ese análisis, ofrecer una solución global.

Manual Calidad del Servicio y Atención al Cliente

http://www.juntadeandalucia.es/turismocomercioydeporte/documentacion/26779.pdf

La calidad de los servicios depende de las actitudes de todo el personal de la empresa. El servicio es la solución de un problema o la satisfacción de una ...

Calidez y Calidad en el Servicio - Dr. Octavio Reyes, Ph.D.

https://droctavioreyes.files.wordpress.com/2012/05/6-calidez-y-calidad-en-el-servicio.pdf

análisis de necesidades de calidez, las cuales son: ➢ La necesidad de ser bien recibido. ➢ La necesidad de ser comprendido. ➢ La necesidad de sentirse ...

La calidad en el servicio en una empresa local de pizza en Los ...

http://www.scielo.org.co/pdf/ean/n68/n68a03.pdf

local de Pizza en Los Mochis, Sinaloa adaptando el modelo SERVQUAL. Para el efecto se determinaron las diferencias entre lo esperado y lo percibido en la ...

los procesos de gestión y la calidad del servicio en la institución ...

http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/bitstream/handle/usmp/4666/huaripata_pl.pdf;jsessionid=E799D07F8D06A2FB8B8EA89E6BE3518C?sequence=1

de haber concluido el proceso de Acreditación bajo el Modelo SAICE PERÚ - ... gerencia de talento humano describe las obras que pueden y deben hacer.

calidad de servicio en una institución de educación ... - Redalyc

https://www.redalyc.org/jatsRepo/5116/511654337003/511654337003.pdf

calidad del servicio acorde a las necesidades y requerimientos establecidos por los clientes externos en una institución privada de educación superior en la ...

Competencias administrativas en la calidad del servicio en ... - Dialnet

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6816595.pdf

12 Mar 2019 ... Palabras clave: Gestión educativa, capacidades administrativas, calidad de ... habilidades -planificación-metodología-evaluación- poniendo el ...

características de calidad de servicio - Puertos del Estado

http://www.puertos.es/es-es/calidad/Documents/calmerc1.pdf

Este Referencial Genérico de Servicio establece las características de calidad de servicio, relativas a los servicios prestados a los vehículos en régimen de.

Calidad de atención en el Servicio de Emergencias del Hospital

http://investigacion.uab.edu.bo/pdf/5.1.pdf

Servicio de Emergencias del Hospital Materno Infantil Germán Urquidi, no cuenta ... San Simón en Cochabamba. Posee el ... del Hospital del Niño" Dr. Ovidio.

Aplicación del modelo de calidad del servicio Servqual en el área ...

https://rei.iteso.mx/bitstream/handle/11117/3422/TOG%20National%20Car%20Rental.pdf?sequence=2

enfoque conocido como el modelo de brechas o Servqual dentro de la ... El Servqual desarrolla un método para medir y evaluar la calidad en el servicio, a.

relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del ... - Dialnet

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2010932.pdf

PALABRAS CLAVE: Calidad de Servicio, Satisfacción, Turismo Termal, Análisis Factorial. Confirmatorio. ABSTRACT. Service quality and satisfaction are ...

relaciones humanas y calidad de servicio en el hospital i santa ...

http://repositorio.unajma.edu.pe/bitstream/handle/123456789/258/Silsa_Ortiz_Tesis_Titulo_2016.pdf?sequence=1&isAllowed=y

La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración), desarrollada por Elton. Mayo y sus colaboradores, surgió ...

Medición de la calidad en el servicio, como estrategia para la ...

https://www.uv.mx/iiesca/files/2017/03/11CA201602.pdf

Estas características hacen que los servicios sean más exigentes en cuanto a la experiencia y seguridad (credibilidad); de igual manera los clientes tienen mayor ...

manual de calidad y seguridad del hospital san camilo - Servicio de ...

http://www.serviciodesaludaconcagua.cl/index.php/biblioteca/departamento-de-gestion-hospitalaria?download=6%3Assa-img-bibliotecas-cartera-de-servicios-hsap

22 Abr 2013 ... Oxigenoterapia. Aspiración de secreciones. Toracocentesis Diagnóstica y Terapéutica. Paracentesis Diagnóstica y terapéutica. Proctoclisis.

Protocolo de Medición de Calidad de Servicio de Acceso a Internet

http://www.wom.cl/medios/internet/pdf/protocolo_medicion.pdf

Para efectos de las mediciones y cálculo de indicadores, todas las mediciones se harán con respecto a la clases de bajada, excepto el indicador de velocidad de ...

66 desempeño laboral y calidad de servicio del personal ... - Dialnet

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3063107.pdf

caracterizan el desempeño laboral de los del personal administrativo: conocimiento, habilidades, personalidad, compromiso, expectativas, Por otra parte la ...

Orientación a resultados. Eficacia, eficiencia y calidad en el servicio.

https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/189739/Orientacion_a_R.pdf

Por ejemplo, quienes tienen el compromiso de entregar un reporte vital para definir su permanencia en un puesto, percibirán que el tiempo “corre” o “vuela”. Sin ...

Calidad en el servicio en el sector cines en Lima - Tesis PUCP

http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/9580/AGUILAR_GUIJA_CALIDAD_CINES_LIMA.pdf?sequence=1

Los empleados de compañías excelentes les dirán a los clientes exactamente cuándo los servicios serán realizados. - Los empleados de las compañías.

calidad de servicio desde la perspectiva de clientes, usuarios y auto ...

http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAR1459.pdf

“La calidad de servicio es la amplitud de la discrepancia o diferencia que existe entre las expectativas o deseos de los clientes y sus percepciones en función ...

Propuesta de una escala para medir la calidad del servicio - SciELO

http://www.scielo.br/pdf/rap/v42n4/a05v42n4.pdf

what the quality of service offered by healthcare centers is like. In Chile ... A través de esta escala de medida, cada centro, no sólo podrá conocer la calidad de ...

norma técnica de calidad de servicio para sistemas de distribución

https://www.cne.cl/wp-content/uploads/2015/06/Norma-T%C3%A9cnica-de-Calidad-de-Servicio-para-Sistemas-de-Distribuci%C3%B3n_vf.pdf

eléctrica de frecuencia nominal, ocasionada por la presencia de señales eléctricas senoidales de frecuencias diferentes y múltiplos de dicha frecuencia ...

Redalyc.Calidad de servicio en la editorial de la ... - Redalyc.org

https://www.redalyc.org/pdf/280/28013113.pdf

Palabras clave: Calidad de servicio, percepción, expectativa, satisfacción, cliente. Quality of service in the University of Zulia Editorial. (EDILUZ). Abstract.

1 y 2. DOMINIO Y RECORRIDO

https://matematicasiesoja.files.wordpress.com/2013/10/dominio-y-recorrido-de-una-funcic3b3n.pdf

OBTENCIÓN DEL DOMINIO DE DEFINICIÓN A PARTIR DE LA GRÁFICA. Cuando una función se presenta a través de su gráfica, con proyectar sobre el eje de ...

Cultura de servicio en la optimización del servicio al cliente - Dialnet

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5655321.pdf

Se requiere, entonces, estudiar nociones como el servicio al cliente, sus características, la cultura en la organización, tipos y funciones, claves para su desarrollo, ...

Calidad educativa en El Alto. Medición de calidad ... - SciELO Bolivia

http://www.scielo.org.bo/pdf/rts/n28/n28a16.pdf

La muestra sobre la cual se aplicó la prueba es 23 unidades educativas de un total de 70 unidades que son el universo de escuelas en el distrito tres.